explota el potencial de las tareas en Bitrix24 como Hormigón Express

En el dinámico mundo de la construcción, donde la eficiencia y la calidad son pilares fundamentales, Hormigón Express se alza como un referente de excelencia. Fundada en el año 2000, esta empresa panameña ha conquistado el sector con su compromiso inquebrantable por ofrecer concreto premezclado de la más alta calidad, garantizando disponibilidad y un servicio excepcional, siempre en armonía con el medio ambiente.

Su trayectoria es un testimonio de su éxito: de un equipo inicial de 15 personas, han crecido hasta alcanzar una fuerza laboral de más de 275 colaboradores, impulsando el desarrollo de Panamá con su concreto presente en obras emblemáticas como ampliaciones de vías principales, puertos panameños, proyectos de viviendas y mucho más.

¿Cómo ha logrado Hormigón Express este crecimiento exponencial? La respuesta se encuentra en su constante búsqueda de la optimización y la innovación. Que tampoco se quedaron atrás en la búsqueda de la transformación digital, en este camino, la empresa ha encontrado en asesores-e y Bitrix24 dos aliados estratégicos que han transformado sus procesos, impulsándolos a un nuevo nivel de eficiencia y productividad.

En este blog, nos sumergiremos en la inspiradora historia de Hormigón Express, descubriendo cómo asesores-e y Bitrix24 han sido claves en su éxito en la transformación digital, permitiéndoles seguir consolidados como líderes en la industria del concreto premezclado en Panamá.

Necesidades de Hormigón Express

En Hormigón Express, la necesidad de un software empresarial que fuera más allá de las simples cotizaciones era evidente. Su sistema anterior, si bien les permitía crear presupuestos, no les brindaba la capacidad de centralizar la información de sus clientes ni de tener un historial completo de cada interacción.

Tras buscar en internet, se dieron cuenta de que lo que necesitaban era un CRM (Customer Relationship Management). Evaluaron diferentes opciones, pero fue Bitrix24 el que finalmente los conquistó. La plataforma les ofrecía la facilidad de uso, la completitud y la flexibilidad que buscaban. Pero la decisión no terminó ahí. Hormigón Express también necesitaba un partner confiable que les guiara en la implementación y el uso de Bitrix24. Se reunieron con tres partners diferentes, y fue con asesores-e donde encontraron la atención personalizada y el soporte experto que buscaban.

¿Qué hizo que Hormigón Express se decidiera por Bitrix24 y asesores-e?

• Funcionalidad completa: Bitrix24 les brindaba todas las herramientas que necesitaban para gestionar sus relaciones con los clientes, desde la cotización hasta el seguimiento postventa.
• Facilidad de uso: La plataforma y fácil de aprender, lo que les permitió comenzar a utilizarla rápidamente.
• Atención personalizada: Jesús Villar, nuestro Director Comercial en asesores-e les transmitió confianza, responsabilidad, ofreciendo un servicio integral, desde la asesoría en la selección del software hasta la implementación y el soporte continuo.

"Me encanta que a un click tengo el email de un cliente, en una plantilla y que a dos clics mando la cotización", comenta Sussy, destacando la facilidad y automatización que Bitrix24 ha aportado a su trabajo.

Dalia Bonilla, la pieza clave:

Dalia ha sido la encargada de dedicar tiempo a programar y automatizar muchos procesos, aprovechando las funciones de Bitrix24 para agilizar y facilitar su trabajo. Sussy la reconoce como la pieza clave en el éxito de la integración: "Dalia ha estado de frente con el programa muchas horas, aprendiendo y entendiendo Bitrix24 para empujar, solventar, organizar y gestionar todo lo que tenga que ver con la solución de nuestras necesidades".

El acompañamiento de asesores-e:

Sussy destaca el acompañamiento de Dairon Moreno, Coordinador de soporte de asesores-e: "El muchacho es excepcional en esta parte, o sea, siempre está dispuesto, siempre tiene una forma de hacerlo, siempre tiene una opción y nos ha ayudado a gestionar todo lo que necesitamos".

Un aspecto fundamental en el éxito de la integración de Bitrix24 fue el apoyo constante de los asesores. La presencia de Santiago Martínez, jefe de proyecto, y Dairon, brindó a Sussy y Dalia la asistencia necesaria para resolver dudas, adaptar la plataforma a sus necesidades y desarrollar un entorno de trabajo ideal.

El personal de Hormigón Express se muestra muy satisfechos con la atención recibida por parte del equipo de soporte de asesores-e. Resaltan que siempre han encontrado soluciones a sus inquietudes y que han sido mantenidos al día sobre las nuevas mejoras de la plataforma, las cuales se lanzan con frecuencia. En este sentido, hacen una mención especial a Jesús Villar, su asesor comercial, por su excelente disposición y constante búsqueda de feedback para mejorar el servicio.

La integración de Bitrix24 ha traído resultados tangibles para Hormigón:

• Agilización de procesos: Las cotizaciones se realizan en Bitrix24 en dos clics, ahorrando tiempo y esfuerzo.
• Automatización de tareas: Muchos procesos se han automatizado, liberando tiempo para otras tareas.
• Trazabilidad de información: Se puede ver todo lo relacionado con un cliente en un solo lugar, desde cómo llegó a la empresa hasta su estado actual.

Sussy y Dalia describen el panorama antes de implementar Bitrix24 como un entorno un poco desorganizado. Los procesos se llevaban a cabo de forma manual y dispersa, lo que dificultaba el seguimiento y la colaboración entre departamentos. La idea de centralizar toda la información en una sola plataforma se convirtió en una necesidad imperiosa.

La transformación con Bitrix24:

La implementación de Bitrix24 marcó un antes y un después en la empresa. La automatización de procesos, la colaboración interdepartamental y la trazabilidad de la información se convirtieron en los pilares del nuevo sistema de trabajo. Sussy y Dalia destacan la facilidad de uso de la plataforma y la comodidad que les ha aportado tener toda la información en un solo lugar.

Sussy y Dalia no dudan en recomendar Bitrix24 a cualquier empresa que busque optimizar sus procesos y alcanzar sus metas. Invitan a todos a probar la versión gratuita de la plataforma, la cual consideran "una maravilla" por su capacidad para resolver una amplia gama de necesidades empresariales.

En asesores-e nos sentimos felices por formar parte de todo el proceso de transformación digital, el progreso y los logros obtenidos del Hormigón Express con Bitrix24, agradecemos el tiempo y la disposición de Sussy Molina, Gerente Comercial y Dalia Bonilla, Supervisor comercial, de contarnos su experiencia e incentivar a otras empresas que buscan optimizar sus procesos y mejorar su atención al cliente. Saben que la dedicación, el aprendizaje y el apoyo de un partner especializado son claves para el éxito en la integración de esta poderosa herramienta.

Si estás buscando una solución para optimizar tus procesos, mejorar la colaboración y alcanzar el éxito empresarial, te recomendamos considerar Bitrix24. No dudes en contactarnos para obtener más información y asesoramiento personalizado.

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